Informazioni generali
Per rendere gli acquisti semplici e convenienti, i pagamenti possono essere effettuati direttamente durante la procedura di checkout sul sito liraenmaren.com.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono visualizzati chiaramente durante il checkout e prima della conclusione dell’ordine. La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dal circuito di pagamento, dall’istituto emittente, dall’autorizzazione della transazione, dal paese di emissione della carta e dalle opzioni disponibili al momento dell’acquisto.
Accettando e confermando l’ordine, il cliente riconosce che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Carte di pagamento accettate
I metodi di pagamento disponibili possono includere le seguenti carte:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
L’elenco aggiornato dei metodi di pagamento disponibili è quello visualizzato nella pagina di checkout al momento dell’acquisto.
Non applichiamo commissioni aggiuntive per l’utilizzo delle carte di pagamento, salvo eventuali costi espressamente comunicati al cliente prima della conclusione dell’ordine e consentiti dalla normativa applicabile.
Procedura di pagamento online
L’acquisto si svolge generalmente secondo i seguenti passaggi:
Primo passaggio
Il cliente seleziona i mobili o i prodotti per la casa desiderati e accede alla pagina di checkout.
Secondo passaggio
Il cliente inserisce le informazioni necessarie per l’ordine, la fatturazione e la consegna.
Terzo passaggio
Il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili e inserisce le informazioni richieste seguendo le istruzioni visualizzate.
Quarto passaggio
Il cliente completa l’eventuale procedura di autenticazione o autorizzazione richiesta dall’istituto emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Quinto passaggio
Dopo la corretta autorizzazione del pagamento e la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail fornito.
L’autorizzazione, l’addebito e l’elaborazione della transazione possono dipendere dalle procedure applicate dal circuito di pagamento, dall’istituto emittente e dal prestatore dei servizi di pagamento.
Sicurezza dei pagamenti e protezione delle informazioni
I pagamenti vengono elaborati attraverso i sistemi di pagamento disponibili durante il checkout.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione delle informazioni trattate durante il processo di acquisto, in conformità alla normativa applicabile.
Non richiediamo mai tramite e-mail l’invio di:
- numero completo della carta di pagamento;
- codice di sicurezza CVV o CVC;
- password;
- codici di verifica o autenticazione;
- altri dati riservati relativi ai pagamenti.
Per proteggere le proprie informazioni, il cliente non deve inviare tali dati tramite e-mail o altri canali di assistenza non espressamente destinati alla gestione sicura dei pagamenti.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Politica sulla riservatezza.
Pagamenti non riusciti o rifiutati
Se un pagamento non viene completato o viene rifiutato, il cliente può:
- verificare che i dati inseriti siano corretti;
- controllare che la carta sia valida e che disponga di fondi o disponibilità sufficienti;
- verificare eventuali limiti o restrizioni applicati dall’istituto emittente;
- completare eventuali procedure di autenticazione richieste;
- contattare l’istituto emittente della carta per ulteriori informazioni;
- riprovare utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili nel checkout.
Se il problema persiste, il cliente può contattare il nostro servizio clienti. Per motivi di sicurezza, non richiederemo mai l’invio tramite e-mail del numero completo della carta, del codice CVV/CVC, della password o di codici di verifica.
Autorizzazioni, addebiti e anomalie di pagamento
In alcuni casi, l’istituto emittente della carta può effettuare un’autorizzazione temporanea prima dell’effettivo completamento dell’addebito.
I tempi di rilascio di un’autorizzazione non completata dipendono dalle procedure dell’istituto emittente o del prestatore del servizio di pagamento.
Qualora il cliente ritenga che si sia verificato un addebito duplicato, non autorizzato o anomalo, deve contattare tempestivamente il proprio istituto di pagamento e il nostro servizio clienti, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica.
Rimborsi e metodo di pagamento originale
Qualora una richiesta di cancellazione, recesso o rimborso sia accettata o prevista dalla normativa applicabile, il rimborso sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
L’importo rimborsato sarà accreditato sul conto o sullo strumento di pagamento associato al metodo utilizzato per l’ordine.
I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile possono variare in base alle procedure dell’istituto emittente della carta, del prestatore dei servizi di pagamento o dell’istituto finanziario coinvolto.
Contatti
Per domande relative ai pagamenti, alle transazioni o a eventuali problemi di pagamento, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 110 E Brooks Ave, Eldorado, TX 76936, Stati Uniti
Telefono: +1 (325) 853-4726
Email: service@liraenmaren.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)