Utilizzo del sito e account utente
Il cliente può utilizzare il sito nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti di terzi.
Qualora sia disponibile una funzionalità di registrazione, il cliente è tenuto a:
- fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;
- custodire in modo sicuro le proprie credenziali di accesso;
- non utilizzare l’account per attività fraudolente, illecite o dannose;
- informarci tempestivamente in caso di sospetto accesso non autorizzato o problema di sicurezza.
Per motivi di sicurezza, non richiediamo tramite e-mail password, codici di accesso o altre credenziali riservate.
Possiamo sospendere o limitare un account solo quando ciò sia ragionevolmente necessario, ad esempio per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi, violazione dei presenti Termini o obblighi di legge. Ove appropriato, informeremo il cliente delle ragioni della misura adottata.
Disponibilità del sito
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo, sicuro e aggiornato.
Il sito o alcune sue funzionalità potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni dei servizi di terzi o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse ai sensi della normativa applicabile, comprese le responsabilità derivanti da dolo, colpa grave o altre responsabilità inderogabili.
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a mantenere accurate e aggiornate le descrizioni, le immagini, le caratteristiche tecniche, le dimensioni e le altre informazioni relative ai prodotti.
Le immagini hanno finalità illustrative. Le impostazioni del dispositivo e dello schermo possono determinare lievi differenze nella visualizzazione dei colori. Eventuali differenze non sostanziali rispetto alle immagini non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotto non conforme alla descrizione o alle caratteristiche promesse.
Prima di effettuare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente la descrizione, le dimensioni, le caratteristiche, le istruzioni e le altre informazioni riportate nella pagina del prodotto.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti, agli aggiornamenti di magazzino, alla capacità produttiva e ad altre circostanze operative.
La visualizzazione di un prodotto sul sito non garantisce la disponibilità continua dello stesso.
Qualora un prodotto non sia disponibile dopo l’invio dell’ordine, informeremo il cliente senza ingiustificato ritardo. Il cliente potrà scegliere, ove disponibile, una soluzione alternativa oppure ottenere il rimborso degli importi eventualmente già pagati secondo la normativa applicabile.
Non sostituiremo automaticamente un prodotto con un prodotto diverso senza il consenso del cliente.
Prezzi, imposte e spese
Il prezzo applicabile è quello chiaramente indicato nella pagina del prodotto e riepilogato durante il checkout prima dell’invio dell’ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA e le altre imposte applicabili.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi obbligatori saranno indicati chiaramente prima che il cliente sia vincolato dall’ordine.
Le condizioni di spedizione attualmente previste sono:
- €9,99 per ordini inferiori a €90;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €90.
Le condizioni applicabili al singolo ordine saranno quelle mostrate nel checkout.
I prezzi possono essere modificati nel tempo, ma tali modifiche non incidono normalmente sugli ordini già confermati, salvo correzioni di evidenti errori materiali o disposizioni previste dalla legge.
Procedura di ordine e conclusione del contratto
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- dati di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- recapiti;
- metodo di pagamento;
- prezzo totale e costi applicabili.
Prima della conferma finale, il cliente riceverà un riepilogo chiaro dell’ordine, comprensivo delle informazioni principali e dell’importo totale da pagare.
Il pulsante utilizzato per completare l’ordine dovrà indicare in modo chiaro che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto del cliente.
La ricezione automatica della richiesta d’ordine non costituisce, da sola, accettazione definitiva dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve una conferma espressa dell’accettazione dell’ordine da parte del venditore oppure una conferma di spedizione, secondo la procedura effettivamente adottata dal sito e comunicata al cliente.
Qualora non sia possibile accettare o elaborare l’ordine per indisponibilità del prodotto, problemi di pagamento, dati manifestamente incompleti o altre ragioni oggettive e ragionevoli, informeremo il cliente senza ingiustificato ritardo e rimborseremo gli eventuali importi già ricevuti secondo la normativa applicabile.
Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout al momento dell’ordine.
Le opzioni disponibili possono includere:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
La disponibilità di un determinato metodo dipende dalle opzioni effettivamente abilitate sul sito, dall’istituto emittente e dall’autorizzazione della transazione.
Non richiediamo tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, codici OTP, password o altri dati di pagamento riservati.
Salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima della conclusione dell’ordine e consentita dalla normativa applicabile, non applichiamo commissioni aggiuntive per l’utilizzo delle carte di pagamento.
Eventuali rimborsi saranno effettuati, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in Italia secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.
I tempi normalmente indicati sono:
- elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto stimato: 8-15 giorni lavorativi dopo l’elaborazione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alle condizioni logistiche, alle festività, alle condizioni meteorologiche, alla disponibilità dei vettori e ad altri eventi eccezionali.
La consegna avverrà entro il termine comunicato al cliente prima della conclusione dell’ordine e, in assenza di un diverso accordo, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
La spedizione può essere affidata a DHL Express, UPS, FedEx o ad altri operatori logistici qualificati.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Imposte di importazione e procedure doganali
Le condizioni relative a IVA, imposte di importazione, dazi e costi di sdoganamento devono essere indicate chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
Se il venditore utilizza una modalità di spedizione con tutti gli oneri di importazione già inclusi, inserire la seguente formulazione:
“I prezzi e i costi comunicati al cliente prima della conclusione dell’ordine includono tutti gli oneri obbligatori applicabili. Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi di importazione, dazi o sdoganamento alla consegna.”
Se il cliente può essere tenuto a pagare costi aggiuntivi, tali costi devono essere indicati chiaramente prima dell’ordine.
Cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora affidato al corriere.
Le richieste devono essere inviate il prima possibile a:
service@liraenmaren.com
La richiesta dovrebbe contenere il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo. Non è necessario indicare un motivo per richiedere la cancellazione.
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile interrompere la spedizione. Ciò non limita il diritto del consumatore di esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, quando applicabile.
Per maggiori informazioni, consulta la:
Politica di Cancellazione degli Ordini
Diritto legale di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarci una dichiarazione chiara della propria decisione prima della scadenza del termine.
La comunicazione può essere inviata a:
service@liraenmaren.com
Il consumatore può utilizzare il modulo standard di recesso previsto dalla normativa applicabile, ma non è obbligato a farlo.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dovrà restituire i beni entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore può ispezionare e verificare i beni nella misura necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il consumatore può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria a tale verifica.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabile, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le modalità, i costi e le condizioni applicabili sono indicati nella Politica di Reso e Rimborso.
Servizio di reso commerciale esteso
Oltre al diritto legale di recesso, il sito può offrire un periodo commerciale di reso fino a 45 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni specifiche indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Il servizio commerciale esteso:
- non limita né sostituisce il diritto legale di recesso;
- può prevedere condizioni aggiuntive per il periodo successivo ai primi 14 giorni;
- non limita i diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni.
Le condizioni aggiuntive del reso commerciale devono essere comunicate in modo chiaro e non possono ridurre i diritti riconosciuti dalla legge.
Prodotti difettosi o non conformi
La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di beni difettosi, danneggiati, non conformi al contratto o diversi da quelli ordinati.
In caso di problema, il cliente è invitato a contattarci fornendo:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie o altre informazioni utili, quando disponibili.
La richiesta sarà gestita secondo la normativa applicabile e potrà comportare, a seconda del caso, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto o rimborso.
Le richieste relative a difetti, danni o non conformità non sono soggette alle limitazioni previste per i resi volontari.
Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati secondo la normativa applicabile e le condizioni della Politica di Reso e Rimborso.
In caso di esercizio valido del diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge e comprenderà gli importi dovuti, incluse le spese di consegna standard quando applicabile.
Il rimborso sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Il venditore può trattenere il rimborso nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione dei beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall’istituto emittente o dal prestatore dei servizi di pagamento.
Per le informazioni complete, consulta la:
Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive, tra l’altro:
- l’identità e i recapiti del titolare del trattamento;
- le categorie di dati trattati;
- le finalità e le basi giuridiche del trattamento;
- i destinatari dei dati;
- gli eventuali trasferimenti internazionali;
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I cookie non strettamente necessari saranno utilizzati solo quando richiesto e in conformità alla normativa applicabile, anche attraverso gli strumenti di consenso disponibili sul sito.
Per maggiori informazioni, consulta:
Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche legislative, tecniche, operative o dei servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge o quando la modifica sia necessaria per tutelare i diritti del cliente.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa applicabile italiana e dal diritto dell’Unione Europea.
La scelta della legge applicabile non limita la protezione garantita al consumatore dalle disposizioni inderogabili della normativa del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale, quando applicabili.
In caso di controversia, le parti sono invitate a tentare una soluzione amichevole contattando il servizio clienti.
Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e agli organi giurisdizionali competenti secondo la normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili del consumatore relativi alla competenza territoriale o alla tutela giurisdizionale.
Contatti
Indirizzo: 110 E Brooks Ave, Eldorado, TX 76936, Stati Uniti
Telefono: +1 (325) 853-4726
Email: service@liraenmaren.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)